Principes généraux

Les conditions générales suivantes s’appliquent à toutes les commandes passées par le client (« vous ») sur https://soramtfr.com.

En utilisant https://soramtfr.com et/ou en passant une commande, vous vous engagez à respecter toutes les clauses et conditions présentées dans ce document.

Veuillez vous assurer d’avoir bien lu et compris les présentes conditions générales avant de passer votre commande.

La présentation de produits ou services sur le site https://soramtfr.com à un instant donné n’implique pas et ne garantit pas que ces produits ou services seront à tout moment disponibles.

Nous nous réservons le droit d’interrompre la vente de tout produit à tout moment.

Nous nous réservons également le droit de modifier occasionnellement ces conditions générales sans vous en aviser préalablement.

La version des conditions générales qui s’appliquera à votre commande sera celle figurant sur le site https://soramtfr.com au moment de la commande.

Prix et livraison

Les prix affichés sur https://soramtfr.com sont indiqués sans TVA, car Soramtfr est une micro-entreprise et ne facture pas la TVA.

Tout article en promotion n’est ni repris ni échangé.

Le coût de chaque méthode de livraison est clairement indiqué durant le processus de paiement.

Si nous ne sommes pas en mesure de livrer votre commande dans sa totalité et devons procéder à plusieurs livraisons, les livraisons ultérieures n’occasionneront pas de frais supplémentaires pour vous.

Une fois l’expédition effectuée, nous ne sommes pas responsables du délai du transporteur et nous ne remboursons pas les frais d’envoi dans le cas où le transporteur mettrait, par exemple, 72h à vous livrer au lieu de 48h.

Passer commande

Pour commander, le client devra suivre les étapes suivantes :

Ajouter les produits choisis dans son panier.

L’accès au panier est possible à tout moment pour le modifier ou le valider.

Le client vérifie le détail de son panier, consulte son montant total ainsi que les frais de livraison, puis le valide avec le bouton « Commander ».

Le client se connecte à son compte afin de s’identifier.

Dans le cas où le client n’a pas de compte, il devra en créer un en suivant la procédure de création de compte indiquée par https://soramtfr.com.

Le client choisit son adresse de livraison et son mode de paiement.

Au moment de valider le récapitulatif de commande, le client accepte expressément les conditions générales de vente en vigueur sur le site.

Le client est ensuite redirigé vers le site sécurisé de paiement.

Soramtfr confirme immédiatement l’enregistrement de la commande par l’envoi d’un message de confirmation à l’adresse email que le client aura communiquée lors de la saisie de ses coordonnées complètes au moment de la passation de sa commande.

Le client recevra ainsi un email lui confirmant sa commande.

Aucune commande ne peut être annulée ou modifiée, sauf si la commande a été passée deux fois par erreur.

Dans ce cas, merci d’envoyer un email sous 3h après la commande à l’adresse suivante : soramtfr@gmail.com

Modes de paiement

Le fait de valider votre commande implique pour vous l’obligation de payer le prix indiqué.

Annulation et modification

Une fois votre achat validé, aucune annulation ou modification ne peut être effectuée sur votre commande.

Aucune annulation de commande n’est possible.

Aucune modification de commande n’est possible. Cela comprend notamment le changement de couleur, la suppression d’un ou plusieurs articles, ou l’ajout d’un ou plusieurs articles.

Aucune modification sur l’adresse du destinataire n’est possible. Cela comprend notamment le nom, le prénom, l’adresse, la ville, le code postal et le numéro de téléphone.

La livraison

Soramtfr met tout en œuvre pour expédier vos commandes de la manière la plus rapide possible et dans l’ordre où elles ont été passées.

Nous mettons tout en œuvre pour expédier la commande dans les 48h à 72h ouvrables après la confirmation de commande.

Bien que nous fassions le maximum pour vous livrer dans les délais communiqués, la livraison peut parfois prendre plus de temps en raison d’événements imprévus.

Dans le cas peu probable où le délai de livraison dépasserait 30 jours, vous seriez alors habilité(e) à être intégralement remboursé(e).

Une fois que vous avez passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation comportant les délais de livraison prévus, à condition de nous avoir préalablement communiqué correctement votre adresse email.

Vous recevrez également un email avec le numéro de suivi une fois la commande expédiée.

En cas de retour du colis pour mauvaise adresse, adresse inexistante, non-récupération du colis au bureau de poste ou toute autre raison, vous devrez vous acquitter des frais de re-livraison.

Les retours

Vous avez 14 jours pour effectuer un retour sur tous les produits, sauf les produits personnalisés.

Les produits personnalisés ne sont en aucun cas repris ou échangés.

Pour les autres produits, vous devez nous contacter par email à l’adresse suivante : soramtfr@gmail.com ou via le chat disponible sur notre site, si celui-ci est proposé.

Notre responsabilité

https://soramtfr.com ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.

La responsabilité de https://soramtfr.com ne saurait également être engagée pour tous les inconvénients ou dommages liés à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

Soramtfr n’est pas tenue responsable des retards, des pertes ou des vols de colis commis par la société de transport en charge de votre colis.

En cas de colis indiqué comme étant livré sur le lien de suivi, mais que le client indique ne pas l’avoir réceptionné, le service client de Soramtfr n’est pas tenu responsable.

Dans ce cas, le client devra contacter directement le service de livraison concerné.